תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, מדיניות ביטול, החזר והפסקת מנוי

מדיניות פרטיות:

עודכן לאחרונה בתאריך: 14 באוקטובר 2025

חן בסט מכבד את פרטיות המשתמשים באתר www.chencbh.com
ומתחייב לשמור על המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

    1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.

בנוסף נאסף מידע טכני אוטומטי כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, ודפים שבהם ביקרת.

    1. שימוש במידע

המידע משמש לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות, ניהול מנויים, שליחת חשבוניות ועדכונים.

המידע עשוי לשמש גם לשיפור חוויית המשתמש ולשליחת הצעות שיווקיות בהסכמת המשתמש.

    1. שמירת מידע ואבטחה

הנתונים נשמרים בשרתים מאובטחים בהתאם לתקנות אבטחת מידע.

פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מועברים בצורה מאובטחת לספקי סליקה חיצוניים.

    1. העברת מידע לצד שלישי

לא יועבר מידע לצדדים שלישיים אלא אם נדרש על פי דין או לצורך מתן השירות (למשל לחברת הסליקה או לשליח).

    1. זכויות המשתמש

לכל משתמש הזכות לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה. ניתן לפנות בכל עת לכתובת: best@chencbh.com
.

    1. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית הגלישה והתאמת תוכן.

המשתמש רשאי למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

    1. עדכונים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

תנאי שימוש:

עודכן לאחרונה בתאריך: 14 באוקטובר 2025

ברוך הבא לאתר www.chencbh.com
(להלן: "האתר").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. כללי

האתר מופעל על ידי חן בסט ומיועד לשיווק, מכירה ומתן גישה לתכנים, מוצרים ומנויים חודשיים.

המידע, השירותים והתכנים באתר ניתנים כפי שהם, ללא התחייבות לאחריות כלשהי מצד המפעיל.

2. שימוש באתר

אין להשתמש באתר לשום מטרה בלתי חוקית, לרבות ניסיון לגישה למידע שאינו מיועד לציבור.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור או להעביר כל תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהמפעיל.

המשתמש אחראי על כל פעולה שנעשית מחשבונו, לרבות הזמנות, תשלומים או שימוש במנוי.

3. רכישות ותשלומים

המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

במקרה של תשלום חודשי חוזר, הלקוח מאשר כי המפעיל רשאי לחייב את כרטיס האשראי באופן אוטומטי עד לביטול המנוי.

4. אחריות מוגבלת

המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או בשירותים הניתנים בו.

כל המידע באתר נועד למטרות כלליות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.

5. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, העיצובים, התמונות, הסרטונים והטקסטים באתר שייכים לחן בסט בלבד.

אין להעתיק או לעשות שימוש כלשהו בתכנים אלה ללא רשות מפורשת.

6. שינוי תנאי השימוש
המפעיל רשאי לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. השימוש באתר לאחר שינוי התנאים יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים המוצגים באתר www.chencbh.com
. לרבות סרטונים. שיעורים מצולמים. חומרים דיגיטליים. מצגות. תסריטים. מדריכים. קבצי הורדה. גרפיקות וכל ידע המועבר במסגרת השירותים והמנויים באתר. מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני השייכים באופן בלעדי לחן בסט.

אין להעתיק. לשכפל. להקליט. לצלם. להעביר לצד שלישי. להפיץ. לפרסם. לערוך. או לעשות כל שימוש מסחרי או פרטי בתכנים. בין אם בחינם ובין אם בתשלום. ללא אישור כתוב ומפורש מראש מטעם מפעיל האתר.

כל שימוש לא מורשה בתכני האתר או העברתם לצד שלישי מהווה הפרה של זכויות יוצרים וקניין רוחני. ועלול להביא לנקיטת הליכים משפטיים לרבות תביעה כספית מלאה ללא צורך בהוכחת נזק. כמותר לפי חוק זכויות יוצרים וחוק הגנת הקניין הרוחני במדינת ישראל.

מדיניות ביטול, החזר והפסקת מנוי:

עודכן לאחרונה בתאריך: 14 באוקטובר 2025

האתר www.chencbh.com
(להלן: "האתר") מופעל על ידי חן בסט (להלן: "החברה" או "המפעיל").
מדיניות זו נועדה להבהיר את התנאים לביטול רכישות, החזרים והפסקת מנויים באתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולהבטיח שקיפות מלאה מול לקוחותינו.

    1. ביטול רכישת מוצר פיזי

ניתן לבטל הזמנה של מוצר פיזי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

במקרה ביטול בהתאם לחוק, הלקוח יקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים (הנמוך מביניהם).

החזר יבוצע באותה אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.

עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.

    1. ביטול מנוי חודשי או שירות דיגיטלי

ניתן לבטל מנוי חודשי בכל עת באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל best@chencbh.com

ניתן לבטל מנוי חודשי דרך פרופיל המשתמש.

הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתן החזר כספי על תקופה שכבר שולמה.

במקרה של תקלה טכנית או חיוב שגוי, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים ממועד החיוב ואנו נבדוק את הפנייה במלואה.

    1. מוצרים דיגיטליים חד פעמיים (כמו קורסים, תכנים להורדה, או גישה למידע סגור)

בשל אופי השירות הדיגיטלי, לא ניתן לבטל עסקה לאחר קבלת גישה לחומר הדיגיטלי.

עם זאת, החברה רשאית לאשר ביטול במקרים חריגים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

    1. הפסקת שירות מצד המפעיל

המפעיל רשאי להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנה, כולל מנויים קיימים, תוך מתן הודעה מוקדמת של 7 ימים.

במקרה זה יינתן החזר יחסי בעבור תקופה שלא נוצלה.